রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

by 99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য কেন নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
by 99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

by 99-তে প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সংরক্ষণেও একই মান বজায় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট যাচাই পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমেই সম্পন্ন হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দমতো অভিজ্ঞতা দিতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ডেটা পাঠাতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত, তাই লগইন থেকে লেনদেন — সবটাই এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা মুছে ফেলার দরখাস্ত থাকলে — আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য আপডেট করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলো প্রযোজ্য হবে।

পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য নম্বর ব্যবহার হয়, কিন্তু সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। সব যাচাই পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমেই চলে।

না। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ে পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে সীমিত শেয়ার হয় — অন্য কোনো কারণে নয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায় — তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে সবসময় উল্লেখ থাকবে।