রেফারেন্স

by 99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী by 99 অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বাংলাদেশ প্রযোজ্যbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে
by 99 by 99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য কিনা জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন, সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' মেনু থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

by 99-এ নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচয় — তা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কাউকে আপনার কোড শেয়ার করবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

OTP নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড কাউকে দেবেন না — আমাদের কর্মীরাও কখনো চাইবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে আবেদন করুন।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগৃহীত হয় শুধু কার্যক্ষমতা উন্নত করতে; এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

এই শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

by 99-এর শর্তাবলী ব্যবহারকারীর নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়। নিজের অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধু নিবন্ধিত ও যাচাই করা ওয়ালেট নম্বর থেকে গ্রহণযোগ্য। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং যাচাই প্রয়োজন হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তায় লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া জানিয়ে দেব।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে একটি করে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যুক্ত থাকে। নম্বর বদলাতে হলে সহায়তায় পরিচয় যাচাই করে আবেদন করতে হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। এই সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে ইমেইলে যোগাযোগ করে পর্যালোচনার অনুরোধ করা যাবে।